Política de Reembolso

1. Prazo de garantia

O comprador pode solicitar o cancelamento e o reembolso em até sete dias corridos contados da data do pagamento, conforme o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet e as condições operacionais da Kiwify.

2. Como solicitar

Envie a solicitação para silvragroupltda@gmail.com com o assunto Reembolso — Importação Geek e informe:

• nome utilizado na compra;
• e-mail utilizado no checkout;
• data aproximada da compra.

Nunca envie senha, foto de cartão, número completo do cartão ou código de segurança. O comprador também pode utilizar os canais e o fluxo de reembolso disponibilizados pela Kiwify.

3. Processamento

Após a confirmação da solicitação dentro do prazo, o reembolso será processado na plataforma. O tempo para o valor aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento e das instituições financeiras envolvidas. O acesso ao ebook poderá ser removido após o reembolso.

4. Solicitações após sete dias

Pedidos enviados após o prazo de arrependimento serão analisados de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável. Esta política não elimina outros direitos que não possam ser afastados por contrato.

5. Escopo

Esta política cobre somente a compra do ebook Importação Geek. Ela não cobre produtos físicos, fretes, tributos, armazenagem, redirecionamento ou serviços contratados pelo leitor junto às lojas e transportadoras mencionadas no material.

6. Atendimento

O prazo operacional de resposta é de até dois dias úteis. Para evitar atrasos, utilize o mesmo endereço de e-mail informado na compra.